Veel gestelde vragen & antwoorden

Foto van Geert Remaut

Geert Remaut

“Heb je vragen over je verzekeringen? Ons team staat steeds voor je klaar met de antwoorden."

Familiale verzekering: een must

Een gezinsverzekering, ook wel “de familiale” genoemd, mag dan wel niet wettelijk verplicht zijn, ze is voor iedereen een must. Een modaal gezin kan zich zo voor om en bij de € 100 per jaar heel wat financiële kopzorgen besparen.

De kwintessens van een familiale verzekering is de dekking van de burgerlijke aansprakelijkheid. Op die manier bescherm je jezelf tegen de financiële gevolgen van dingen die mis lopen in je dagelijkse leven. Vandaar dat zo’n contract voor iedereen een aanrader is, of je nu helemaal in je eentje woont of een gezin hebt met kinderen en/of huisdieren.

Wie bereid is een beetje extra premie te betalen, krijgt ook een beperkte rechtsbijstand.

Een modaal gezin kan zich voor die beide dekkingen voor om en bij de € 100 per jaar heel wat financiële kopzorgen besparen.

Dekking burgerlijke aansprakelijkheid

De belangrijkste reden voor een gezinspolis is dat het heel interessant is om verzekerd te zijn wanneer je burgerlijk aansprakelijk wordt gesteld voor schade die je in je privéleven hebt veroorzaakt. Dat veronderstelt dat het slachtoffer kan bewijzen dat je een fout hebt begaan en dat er een oorzakelijk verband is tussen die fout en de schade.

Een ongeluk zit immers in een klein hoekje. Zelfs de voorzichtigste mens kan al eens een stommiteit begaan in het dagelijkse leven, die zware financiële gevolgen heeft. Je rijdt bv. met je fiets op een voetganger en die moet in het ziekenhuis worden opgenomen.

Het betreft niet alleen de schade die je door je eigen fout hebt veroorzaakt, maar ook bijvoorbeeld de schade berokkend door de fout van je minderjarige kinderen, je huisdieren of de dieren van iemand anders die onder jouw bewaking stonden, de babysit op wie je een beroep deed of de poetshulp die je in huis had gehaald (niet via dienstencheques, want dan geldt een aparte verzekering).

Je zult weliswaar niet in alle omstandigheden op je familiale verzekering kunnen terugvallen. Er zijn nu eenmaal gevallen waarin niet elke verzekeraar verplicht is om dekking te bieden, bv. als de schade het gevolg is van een fout die je in het kader van een contract hebt begaan (bv. je beschadigt een toestel dat je bij een vakman bent gaan huren), als de schade wordt gedekt in een wettelijk verplichte polis (bv. die voor de gewone autoverzekering), of als het een zware fout betreft die uitdrukkelijk en op beperkende wijze in de polis werd uitgesloten (bv. schade veroorzaakt met alcohol in het bloed, schade veroorzaakt door een bouwvallig gebouw, schade na een weddenschap of uitdaging of na een vechtpartij …). Alles hangt af van het contract, dus jouw verzekeraar kan maar beter weinig situaties uitsluiten.

De minimale vergoeding per schadegeval werd bij wet vastgelegd, maar alle familiale verzekeraars gaan daarboven. Wel moet je in de meeste gevallen sowieso zelf opdraaien voor een deel van de materiële schade (“de franchise”), of zelfs voor het volledige bedrag als de schade niet al te hoog oploopt (bv. gebroken bril).

Beperkte dekking rechtsbijstand

Bijbetalen voor rechtsbijstand kan erg nuttig blijken wanneer je zelf het slachtoffer bent van schade waarvoor je de dader burgerlijk aansprakelijk acht. Want anders zou je misschien terugdeinzen voor de kosten van een proces en snel genoegen nemen met het bedrag dat de verzekeraar van de tegenpartij je voorstelt, ook al vind je het in feite te laag.

Die rechtsbijstand kan ook van pas komen wanneer je zelf burgerlijk aansprakelijk bent voor schade, want dan mag je zelf de advocaat kiezen die je voor de strafrechter zal verdedigen.

Je kunt wel niet bij het minste probleem naar een advocaat hollen en de erelonen nadien terugvorderen van je verzekeraar. Je moet je maatschappij eerst contacteren om haar juridisch advies te vragen of je belangen te laten verdedigen. Ze zal er dan alles aan doen om de zaak in der minne te regelen, dus zonder rechtbank. Pas als dat niet lukt, zal ze je gerechtelijke verdediging op zich nemen en kun je gebruik maken van de mogelijkheid om zelf je advocaat te kiezen.

Wanneer de verzekeraar een rechtszaak niet nuttig acht, mag je een advocaat naar keuze vragen of je volgens hem wel een goede kans op slagen hebt voor de rechtbank. Geeft die advocaat de verzekeraar gelijk, dan krijg je de helft van de consultatiekosten terug. Bevestigt hij echter jouw standpunt, dan is het ereloon volledig voor rekening van de verzekeraar en heb je het recht om op zijn kosten een proces te beginnen.

De verzekeraars beperken het bedrag dat ze aan de rechtsbijstand willen besteden. Aangezien een rechtszaak zeer veel geld kan kosten, is het belangrijk dat de maximale tussenkomst voldoende hoog ligt.

Wat heeft de markt te bieden?

Er zijn heel veel gelijkenissen tussen de contracten, want ze moeten aan bepaalde wettelijke minimumvoorwaarden voldoen. Echt slechte contracten zijn er ook niet: alle verzekeraars doen beter dan het wettelijke minimum. Maar de ene gaat wel verder dan de andere. Precies daarom kan het belangrijk zijn om te checken of je polis wel op jouw prioriteiten is afgestemd. Als je bv. rijpaarden hebt, kan je vaak mits een extra premie dekking genieten, maar er zijn ook contracten waarin je die dieren onmogelijk kunt laten verzekeren en andere waarin je automatisch bent verzekerd ongeacht het aantal paarden.

Een familiale verzekering is geen dure verzekering: voor een gezin van twee 40’ers met twee kinderen varieerde de premie voor de dekking burgerlijke aansprakelijkheid én rechtsbijstand eind juni 2017 van € 71 tot € 174.

Ontdek meer

Scroll naar boven

Documenten

Algemene voorwaarden en productfiches van onze partnermaatschappijen. Makkelijk toegang tot alle contractuele informatie van uw producten.

Privacyverklaring

Ons kantoor neemt uw rechten bij gegevensverwerking ernstig. In dit document lichten wij toe hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, verwerken en gebruiken. Ze vormt het algemene beleid van het kantoor op het vlak van gegevensverwerking conform de toepasselijke wetgeving waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).

Als verzekeringsmakelaar vervult het kantoor mogelijk een dubbele rol op het vlak van gegevensverwerking. In dat geval zijn we zowel verwerkingsverantwoordelijke als verwerker. De rol van verwerkingsverantwoordelijke nemen wij op als we gegevens verwerken in eigen naam en voor eigen rekening. Daarnaast vervullen wij, ten behoeve van de maatschappijen, ook de rol van verwerker. Dat betekent dat wij ook persoonsgegevens verzamelen en verwerken voor de verzekeringsmaatschappijen met wie wij samenwerken en van wie wij producten aan u voorstellen en aanbieden. In deze verklaring gaan we enkel dieper in op de verwerking van uw gegevens als verwerkingsverantwoordelijke.

Verwerkingsverantwoordelijke

De verantwoordelijke voor de verwerking is ons kantoor.

Voor alle vragen omtrent ons privacy beleid kunt u met ons contact opnemen via het e-mailadres dat u kan terugvinden op onze contactpagina. Voor vragen die verder gaan dan een eenvoudige vraag om inlichtingen, kunnen wij u vragen zich te identificeren, zodat wij zeker zijn dat wij de gevraagde informatie en gegevens aan de juiste persoon verstrekken.

Wanneer verzamelt en verwerkt ons kantoor gegevens?

Het kantoor verzamelt en verwerkt gegevens over u wanneer u met ons contact opneemt met het oog op advies over verzekeringsovereenkomsten, het aanbieden of het voorstellen van verzekeringsovereenkomsten, het verrichten van voorbereidend werk met het oog op het sluiten van verzekeringsovereenkomsten en het sluiten zelf van verzekeringsovereenkomsten. Daarnaast kunt u ook op ons een beroep doen of ons ook contacteren voor bijstand bij het beheer en de uitvoering van de door u gesloten verzekeringsovereenkomsten. Ook wanneer u op enige andere wijze met ons contact opneemt zullen wij uw gegevens (moeten) verwerken. Tot slot is het ook mogelijk dat wij gegevens over u verkrijgen via derden en deze gegevens gebruiken om u te benaderen om via onze bemiddeling een overeenkomst te sluiten.

Welke gegevens verzamelt en verwerkt ons kantoor?

Het kantoor verzamelt en verwerkt gegevens die u ons naar aanleiding van contact met het kantoor meedeelt zoals uw naam, adres, e-mailadres en professionele gegevens, zoals bedrijfsnaam en BTW-nummer. Het betreft ook alle gegevens die noodzakelijk zijn om ons toe te laten uw verzekeringsbehoeften in te schatten. Dit gaat onder andere over gegevens betreffende uw woning (in het kader van een brandverzekering), uw financiële gegevens (bij beleggingsverzekeringen) en medische gegevens (bij gezondheidsverzekeringen). Uw gegevens worden enkel verwerkt in het kader van de verzekering waarvoor u op ons een beroep doet, tenzij u dit anders wenst en dit ook zo aangeeft.

Wij verzamelen deze gegevens wanneer u onze documenten en formulieren manueel invult en ook wanneer u dat elektronisch doet. Bij het eventuele bezoek aan onze website worden er cookies gebruikt. Voor meer informatie hieromtrent, kunt u het kantoor contacteren.

Voor welke doeleinden verzamelt en verwerkt ons kantoor gegevens?

De doeleinden waarvoor wij gegevens verwerken zijn van diverse aard en worden hieronder uiteengezet.

Voor onze klanten verwerken wij deze gegevens voor klantenbeheer, met name de aanvaarding, het beheer en het sluiten van verzekeringscontracten en de promotie van andere producten en diensten van ons kantoor zelf. Deze verwerkingen zijn in hoofdzaak gebaseerd op de contractuele relatie met onze klanten, maar ook, voor zover het gaat om prospectie, op uw uitdrukkelijke toestemming.

Naar leveranciers toe verwerken wij deze gegevens in het kader van ons leveranciersbeheer en op basis van de contractuele relatie die wij met onze leveranciers hebben of opbouwen.

Voor zover het gaat om prospecten, dit zijn natuurlijke personen die (nog) geen klant van ons zijn, verwerken wij de gegevens voor doeleinden van direct marketing, op basis van ons gerechtvaardigd belang om te ondernemen. Aan prospecten die per e-mail worden benaderd, vragen wij de uitdrukkelijke toestemming om hen ook in de toekomst te kunnen benaderen. Prospecten die per brief worden benaderd verzoeken wij een opt-out clausule aan te kruisen indien zij niet verder door ons benaderd willen worden.

Naar onze medewerkers toe verwerken wij de gegevens voor doeleinden zoals personeelsbeheer en loonadministratie.

Wat onze website betreft, stemmen wij de inhoud en het gebruiksgemak hiervan zoveel mogelijk af op u als gebruikers ervan. Daarnaast verwerken wij uw gegevens om te voldoen aan de verplichtingen die voortvloeien uit het ter beschikking stellen van een website en de inhoud ervan en om u in staat te stellen om gebruik te maken van de interactieve toepassingen en diensten op deze website.

Wat zijn de grondslagen voor de verwerking van gegevens door ons kantoor?

In beginsel verzamelen en verwerken wij uw gegevens op basis van de contractuele relatie die wij met u hebben als gevolg van uw aanvraag of verzoek in verband met een verzekeringsbehoefte en de daaruit voortvloeiende overeenkomst(en), alsook als gevolg van de vraag om u bij te staan in het beheer en de opvolging van de verzekeringsovereenkomsten die u heeft gesloten.

Waar de verwerking niet noodzakelijk is om de contractuele relatie uit te voeren, is ze gebaseerd op onze gerechtvaardigde belangen als onderneming, in het bijzonder de vrijheid van onderneming en informatie. Daarbij zorgen wij er steeds voor dat er tussen onze en uw belangen een evenwicht bestaat, bijvoorbeeld door u een recht van verzet toe te kennen.

Voor zover het gaat om gezondheidsgegevens of zogenaamde gevoelige gegevens kunnen wij uw persoonsgegevens enkel verwerken mits uw uitdrukkelijke toestemming. Die wordt u gevraagd op het ogenblik dat u bij ons klant wordt. Is dat niet gebeurd, willen wij u vragen ons dit te melden, zodat het nodige hiertoe kan gebeuren.

Worden de gegevens meegedeeld aan derden?

Uw gegevens worden hoofdzakelijk intern verwerkt. Dat neemt niet weg dat ze moeten worden meegedeeld aan de verzekeringsmaatschappij met wie u uiteindelijk de overeenkomst sluit.

Het is mogelijk dat wij voor bepaalde punctuele diensten een beroep doen op derden. In dergelijke gevallen kunnen uw gegevens aan deze derden worden bezorgd maar enkel voor de betreffende dienst en steeds onder controle van ons kantoor.

In bepaalde gevallen bestaat er een wettelijke verplichting om bepaalde gegevens over te maken. Dat is met name het geval wanneer wij hiertoe wettelijk worden verplicht of overheidsinstanties het recht hebben bij ons gegevens op te vragen.

Uw gegevens worden in beginsel niet doorgegeven naar derde landen of aan internationale organisaties.

Uw rechten

De regelgeving kent u diverse rechten toe die er moeten voor zorgen dat u voldoende wordt beschermd.

U kan zich te allen tijde verzetten tegen het gebruik van uw gegevens door ons kantoor voor direct marketingdoeleinden. Wenst u niet op de hoogte te worden gehouden van de aanbiedingen van ons kantoor, kan u dit melden via het e-mailadres dat u kan terugvinden op onze contactpagina of door het aankruisen van een vakje in de informatie die u bij specifieke gelegenheden wordt verstrekt.

U kan steeds de gegevens die wij over u verwerken, inkijken en, indien nodig, laten verbeteren. Daartoe volstaat het dit aan te vragen via het e-mailadres dat u kan terugvinden op onze contactpagina, met een bewijs van uw identiteit. Die vragen wij om te verhinderen dat uw gegevens worden meegedeeld aan iemand die daar geen recht op heeft.

Indien u het niet eens bent met de manier waarop wij uw gegevens verwerken, kan u steeds een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35 te 1000 Brussel. Daar kan u ook terecht voor alle algemene vragen in verband met de verwerking en bescherming van persoonsgegevens.

Wijzigingen

Ons kantoor behoudt zich het recht voor om deze verklaring te wijzigen. Wijzigingen zullen via de website aan gebruikers worden gemeld.

30 mei 2018

Laat je pensioen niet aan je lot over

Privacy voorkeuren

Deze website gebruikt cookies om je een betere ervaring te bieden terwijl je deze site bezoekt. Door op “Alles accepteren” te klikken ga je akkoord met ons cookiebeleid.